Ar 3D konfigūratorius padidina užklausų skaičių? Ką rodo paskelbti atvejai
Autorius Ugnius Motiejūnas
Gamintojai, įdiegę 3D konfigūratorių, praneša apie 20-40 % daugiau užklausų. Surinkome paskelbtus atvejus, patikrinome, ką jie iš tikrųjų matavo, ir parodome, kaip poveikį pamatuoti savo svetainėje.
Demonstracijoje konfigūratorius atrodo įspūdingai. Bet savininkas klausia paprasčiau: ar daugiau žmonių man atsiųs užklausą? Surinkome paskelbtus atvejus, kuriuose gamintojai nurodė, kas nutiko jų užklausoms, kainos užklausoms ir pardavimams įdiegus 3D, ir patikrinome, ką kiekvienas skaičius iš tikrųjų matuoja.
Trumpas atsakymas
Paskelbtuose atvejuose taip. Gamintojai, įdiegę 3D konfigūratorių, praneša apie 20-40 % daugiau užklausų ar kainos užklausų, o kai kurie ir apie daug didesnį individualių užsakymų šuolį. Beveik visus šiuos skaičius skelbia pačios įmonės arba jų programinės įrangos tiekėjai, o ne kontroliuojami tyrimai. Todėl tai kryptis, o ne garantija. Tiksliai sužinoti galima tik pamatavus savo svetainėje, kaip aprašyta toliau.
Atvejai: užklausos ir kainos užklausos
| Įmonė | Gaminys | Ką įdiegė | Nurodytas rezultatas | Šaltinis |
|---|---|---|---|---|
| F.Domes (Lenkija) | Geodeziniai kupolai | 3D konfigūratorių, beveik nereklamuotą | Užklausų per mėnesį padaugėjo 30-40 % | Sketchfab |
| BOSTONtec (JAV) | Pramoniniai darbo stalai | 3D konfigūratorių, apimantį apie 80 % standartinio asortimento | Kainos užklausų per pirmus metus +30 % | Threekit |
| Elite Home Theater Seating (JAV) | Kino salių krėslai pagal užsakymą | 3D konfigūratorių | Užklausos ir pardavimų konversija išaugo bent 20 % (ankstyvas vadovo vertinimas) | Sketchfab |
| Oakywood (Lenkija) | Mediniai stalai ir aksesuarai | 3D konfigūratorius su AR Shopify parduotuvėje | Nuo beveik nulio iki 200-300 individualių užsakymų per mėnesį | Shopify |
| Ergonome | Ergonomiški stalai | 3D konfigūratorių su AR | 40 % stalų parduodama per konfigūratorių | Arlity |
Atvejai: pardavimai ir užsakymo vertė
| Įmonė | Gaminys | Nurodytas rezultatas | Šaltinis |
|---|---|---|---|
| EQ3 (Kanada) | Konfigūruojami baldai | Konversijos +36 %, vidutinė užsakymo vertė +88 %, puslapių peržiūros +116 % | Cylindo |
| POM (JAV) | Pipirinės dujos pasirenkamomis spalvomis | Konversija nuo 0,82 % iki 3,65 %, vidutinis užsakymas +48 % | Sketchfab |
| Rebecca Minkoff (JAV) | Rankinės ir aksesuarai | 3D naudoję pirkėjai 44 % dažniau dėjo prekę į krepšelį ir 27 % dažniau užsakė | Shopify |
Kaip šiuos skaičius skaityti sąžiningai
Prieš įrašydami bet kurį iš jų į verslo planą, žinokite jų ribas:
- Juos skelbia patys. Dauguma skaičių ateina iš įmonės arba įrankį pardavusio tiekėjo. Niekas neskelbia konfigūratoriaus, kuris nieko nepakeitė.
- Naudotojai nėra atsitiktinė grupė. „3D naudoję pirkėjai pirko daugiau“ iš dalies reiškia, kad su 3D žaidžia tie, kurie ir taip labiau nori pirkti.
- Keitėsi ir kiti dalykai. Oakywood šuolis sutapo su prekės ženklo atnaujinimu ir perėjimu į Shopify Plus.
- Dideliems skaičiams trūksta metodikos. Shopify teigia, kad 3D turinį pridėję pardavėjai vidutiniškai sulaukia 94 % didesnės konversijos, bet nėra paskelbusi, kaip tai išmatuota (Shopify).
Kruopštesni duomenys rodo tą pačią kryptį, tik mažesniais skaičiais. Amazon, remdamasi 2023 m. savo tyrimu, nurodo vidutiniškai 9 % didesnius pardavimus, kai prekei įjungiama AR funkcija „View in Your Room“ (Amazon). Recenzuotas Journal of Marketing tyrimas nustatė, kad AR bendrai turi teigiamą, bet nedidelį poveikį pardavimams internetu, o stipresnį nišiniams, mažiau žinomų prekės ženklų ir brangesniems gaminiams (ScienceDaily, 2021).
Gamintojams ši paskutinė išvada svarbiausia. Lauko pirtis, kubilas ar sofa pagal matmenis yra nišinis, brangus gaminys, dažniausiai parduodamas su prekės ženklu, kurio pirkėjas anksčiau nėra girdėjęs. Būtent tokiems gaminiams 3D turėtų padėti labiausiai.
Kodėl konfigūratorius atneša daugiau užklausų
- Jis atsako į klausimą, kuris stabdo pirkėją. „Kaip atrodys mano?“ yra pagrindinė priežastis, kodėl žmonės neryžta užsakyti gaminio pagal užsakymą. Konfigūratorius tai parodo.
- Jis parodo kainą 22 valandą. Pirkėjai renkasi savo laiku. Gartner nustatė, kad 61 % B2B pirkėjų labiau nori pirkti be pardavimų vadybininko (Gartner, 2025), o kitoje apklausoje tokių buvo jau 67 % (Gartner, 2026).
- Paklausti tampa lengva. Išsiųsti paruoštą variantą užtenka vieno paspaudimo. Rašyti laišką nuo nulio apie dydžius ir priedus reikia pastangų, ir daugelis taip ir nepradeda.
- Pirkėjas jau įdėjo laiko. Tas, kuris dešimt minučių kūrė savo pirtį, nori sužinoti, ar gali ją gauti.
Daugiau užklausų yra tik pusė naudos: geresnės užklausos
Užklausa iš konfigūratoriaus ateina su dydžiu, priedais, matyta kaina ir vaizdu. Jūsų komandai nereikia trijų laiškų, kad suprastų, ko pirkėjas nori, todėl pasiūlymą galite išsiųsti tą pačią dieną.
Greitis svarbesnis, nei dauguma savininkų mano. Išanalizavus 1,25 mln. internetinių užklausų 42 JAV įmonėse, paaiškėjo, kad įmonės, bandžiusios susisiekti per valandą, beveik septynis kartus dažniau paversdavo užklausą tikru pardavimo kontaktu nei tos, kurios laukė bent valanda ilgiau. Tame pačiame tyrime patikrinus 2 241 įmonę, vidutinis atsakymo laikas buvo 42 valandos, o 23 % įmonių neatsakė visai (Harvard Business Review, 2011). Išsami užklausa ir leidžia atsakyti greitai.
Kaip pamatuoti poveikį savo svetainėje
- Užsirašykite pradinį tašką. Paskutinių 8-12 savaičių lankytojai ir užklausos kiekviename gaminio puslapyje.
- Sekite konfigūratorių. Kiek žmonių jį atsidaro, kiek baigia kurti variantą ir kiek išsiunčia užklausą.
- Rūšiuokite užklausas pagal kokybę. Kiek jų ateina su visa specifikacija, o kiek yra tik „kiek kainuoja?“.
- Lyginkite tai, kas palyginama. Pirtys, kubilai ir sodo nameliai yra sezoniniai, todėl lyginkite su tais pačiais mėnesiais pernai, o ne su praėjusiu mėnesiu.
- Matuokite ir savo pusę. Laiką nuo užklausos iki pasiūlymo ir kiek pasiūlymų virsta užsakymais.
- Įvertinkite po 3 mėnesių. Užklausos 100 lankytojų, išsamių užklausų dalis, užsakymų dalis ir pajamos iš vienos užklausos.
Jei užklausų 100 lankytojų daugėja ir didėja išsamių užklausų dalis, konfigūratorius veikia. Jei ne, problema dažniausiai yra lankytojų srautas, rodoma kaina arba lėtas atsakymas, ir juos verta sutvarkyti prieš kuriant daugiau.
Ką tai reiškia Lietuvos gamintojams
2026 m. lapkričio pradžioje peržiūrėjome Lietuvos pirčių, kubilų, sodo namelių ir baldų gamintojų svetaines. Dauguma parduoda taip pat: nuotraukos, kainynas ir kontaktų forma. Tik keli naudoja 3D, AR ar žingsnis po žingsnio konfigūratorių.
Tai galimybė. Tai brangūs gaminiai su daug pasirinkimų, dažnai parduodami pirkėjams kituose miestuose ar užsienyje, kurie niekada neatvažiuos į jūsų kiemą. Aukščiau aprašyti atvejai rodo, kad pirmasis savo nišos gamintojas, leidęs pirkėjams internetu susikurti gaminį ir pamatyti kainą, gauna išsamiausias užklausas ir gauna jas pirmas.
