Pirties konfigūratorius: 9 pasirinkimai, kurių pirkėjas ieško prieš skambindamas
6 min. skaitymo
Lauko pirtį žmonės renkasi savaitėmis ir skambina tik tada, kai jau žino, ko nori. Pirties konfigūratorius atsako į jų klausimus anksčiau. Štai 9 pasirinkimai, kuriuos jis turi apimti, ir ką kiekvienas pirkėjui parodo.
Lauko pirtis nėra pirkinys iš karto. Žmonės ją renkasi savaitėmis: vakarais telefone lygina gamintojus, žiūri nuotraukas, skaičiuoja, ar tilps kieme. Paskambina dažniausiai tik tada, kai jau žino, ko nori. Jei jūsų svetainė į jų klausimus neatsako, jie ieško toliau.
Pirties konfigūratorius leidžia pirkėjui pačiam susikurti pirtį ir pamatyti ją 3D vaizde dar prieš parašant jums. Žemiau aprašome 9 pasirinkimus, kuriuos jis turi apimti, ir ką kiekvienas iš jų pirkėjui parodo.
Trumpas atsakymas
Pirties konfigūratorius yra įrankis gamintojo svetainėje, kuriame pirkėjas pasirenka pirties formą, dydį, patalpas, medieną, krosnelę, stiklą, suolus, apdailą ir priedus, o 3D modelis ir kaina keičiasi iš karto. Šie devyni pasirinkimai atsako į klausimus, į kuriuos kitaip tektų atsakinėti laiškais ir telefonu. Jūs gaunate užklausą su visa komplektacija.
Kodėl pirtį sunku parduoti iš nuotraukų
Pirtis turi visas savybes, dėl kurių pirkėjas dvejoja: ji brangi, gaminama pagal užsakymą, turi daug derinių ir dažnai perkama iš gamintojo, apie kurį pirkėjas anksčiau negirdėjo. Nuotraukose matyti vienas jau pagamintas variantas, o pirkėjas nori matyti savo.
Tyrimai rodo, kad būtent tokiems gaminiams 3D ir AR padeda labiausiai:
- American Marketing Association per ScienceDaily (2021): recenzuotas Journal of Marketing tyrimas nustatė, kad AR poveikis pardavimams internetu yra teigiamas, bet nedidelis, o stipresnis mažiau žinomiems prekės ženklams, nišiniams ir brangesniems gaminiams (ScienceDaily).
Lauko pirtis atitinka visas tris sąlygas.
9 pasirinkimai, kuriuos turi apimti pirties konfigūratorius
1. Forma: statinė, kubas ar modulinė pirtis
Pirkėjas dažnai nežino, kuri forma jam tinka, kol nepamato jų greta. Leiskite perjungti formas vienu paspaudimu ir parodykite, kaip kiekviena atrodo iš šono ir iš priekio.
2. Dydis: kiek žmonių tilps
„Ar tilps keturi?“ yra vienas dažniausių klausimų. Ilgį verta leisti rinktis žingsniais, kuriuos tikrai gaminate, o šalia rodyti, kiek žmonių vienu metu telpa garinėje.
3. Patalpos: garinė, persirengimo kambarys, dušas
Ilgesnėje pirtyje pirkėjas nori matyti, kur baigiasi garinė ir kiek vietos lieka persirengti. Modelyje su pertvaromis tai aišku iš karto, o planas su skaičiais to taip gerai nepaaiškina.
4. Mediena išorei ir vidui
Eglė, pušis, termomediena ar kedras išorei, drebulė, liepa ar abachi vidui. Kainynas pasako kainos skirtumą, o 3D vaizdas parodo spalvą ir tekstūrą. Pirkėjui tai dažnai svarbiau už kainą.
5. Krosnelė: elektrinė ar malkinė
Pirkėjas nori matyti, kur stovi krosnelė, kur išeina kaminas, ar ji kūrenama iš vidaus, ar iš lauko, ir kiek vietos lieka ant suolų. Konfigūratorius turi rodyti tik tas krosneles, kurios tinka pasirinktam dydžiui.
6. Stiklas, durys ir langai
Stiklinės durys, stiklinė galinė siena ar šoninis langelis labiausiai keičia pirties išvaizdą. Tai pasirinkimas, kurį verta pamatyti, o ne įsivaizduoti.
7. Suolai ir gultai
Vienas ar du aukščiai, gultai išilgai ar skersai. Pirkėjas iš karto mato, ar galės atsigulti visu ūgiu, ir to nebereikia klausti laišku.
8. Išorės apdaila ir stogas
Natūrali, aliejuota ar dažyta mediena, bituminės čerpės ar skarda. Kai spalva ir stogas rodomi kartu, pirkėjas mato, ar pirtis derės prie jo namo ir tvoros.
9. Priedai
Stogelis prie įėjimo, terasa, LED apšvietimas po suolais, laipteliai ir turėklai. Kai priedas atsiranda modelyje savo vietoje, o kaina pasikeičia tą pačią akimirką, pirkėjui lengviau nuspręsti, ar jo reikia. Smulkūs priedai, pavyzdžiui, kibiras ar termometras, gali būti tiesiog pažymimi langeliai.
Suvestinė: pasirinkimas, klausimas ir ką rodo konfigūratorius
| Pasirinkimas | Pirkėjo klausimas | Ką rodo konfigūratorius |
|---|---|---|
| Forma | Statinė ar kubas? | Formas greta, iš visų pusių |
| Dydis | Ar tilps keturi? | Ilgį ir žmonių skaičių garinėje |
| Patalpos | Ar liks vietos persirengti? | Pertvaras ir kiekvienos patalpos dydį |
| Mediena | Kaip atrodys termomediena? | Spalvą ir tekstūrą išorėje ir viduje |
| Krosnelė | Elektrinė ar malkinė? | Krosnelės vietą, kaminą, tik tinkamus variantus |
| Stiklas ir durys | Kaip atrodys su stikline siena? | Stiklą savo vietoje |
| Suolai | Ar galėsiu atsigulti? | Suolų aukščius ir gulto ilgį |
| Apdaila ir stogas | Ar derės prie namo? | Spalvą ir stogo dangą kartu |
| Priedai | Kiek kainuos su stogeliu? | Priedą modelyje ir naują kainą |
Išbandykite patys: žemiau veikia pirties konfigūratoriaus pavyzdys, kurį sukūrė Trimata komanda.
Ar pirtis tilps kieme?
Tai klausimas, kurio nuotraukos neatsako visai. AR peržiūra leidžia telefonu pasistatyti tikro dydžio pirtį savo kieme ir apeiti ją aplink. Konfigūratorius gali rodyti ir aikštelės, kurią reikės paruošti, matmenis pagal pasirinktą dydį.
Paskelbti atvejai rodo, kad pirkėjai AR naudoja ir kad tai veikia pardavimus:
- Amazon (2024): remdamasi 2023 m. savo tyrimu, Amazon nurodo vidutiniškai 9 % didesnius pardavimus, kai prekei įjungiama AR funkcija „View in Your Room“ (Amazon).
- Arlity (2023): stalų gamintojas Ergonome nurodo, kad beveik 20 % konfigūratoriaus naudotojų stalą išbando ir per AR (Arlity).
- Shopify (Gunner Kennels atvejis): pridėjęs 3D ir AR, kad pirkėjai galėtų patikrinti narvo dydį, Gunner Kennels, palyginti su ankstesniu ketvirčiu, nurodė 40 % didesnę užsakymų konversiją ir 5 % mažiau grąžinimų (Shopify).
Kaip paruošti savo pirčių asortimentą konfigūratoriui
- Surašykite formas ir ilgius, kuriuos tikrai gaminate. Tik tuos, kuriuos esate pasiruošę pagaminti.
- Kiekvienam ilgiui pažymėkite galimas patalpas ir krosneles. Taip atsiras pagrindinės taisyklės.
- Surašykite nesuderinamus derinius. Pavyzdžiui, kokia krosnelė netinka trumpiausiai pirčiai.
- Nuspręskite, ką rodysite vietoj kainos. Tikslią kainą, kainų intervalą arba tik užklausą.
- Surinkite pradinę medžiagą. Brėžinius ar nuotraukas su matmenimis, medienos ir apdailos pavyzdžius.
- Nurodykite, kur turi ateiti užklausa. El. paštas ar CRM.
- Prieš paleidimą išbandykite telefone. Paprašykite kelių žmonių susikurti pirtį ir stebėkite, kur jie sustoja.
Kaip toks konfigūratorius atrodo gamintojo svetainėje ir ką pirkėjas jame renkasi, parodyta pirčių konfigūratoriaus sprendimo puslapyje. Visa paslauga aprašyta 3D konfigūratoriaus puslapyje.
Ką gaunate jūs: užklausa su visa komplektacija
Užklausa iš pirties konfigūratoriaus ateina su forma, ilgiu, krosnele, mediena, priedais, vaizdu ir kaina, kurią pirkėjas matė. Nereikia trijų laiškų, kad suprastumėte, ko jis nori, todėl atsakyti galite greitai. O greitis svarbus:
- Harvard Business Review (2011): išanalizavus 1,25 mln. internetinių užklausų 42 JAV įmonėse, įmonės, bandžiusios susisiekti per valandą, beveik septynis kartus dažniau paversdavo užklausą tikru pardavimo kontaktu nei tos, kurios bandė bent valanda vėliau (Harvard Business Review).
Daugiau apie tai, kiek užklausų konfigūratorius atneša paskelbtuose atvejuose, rašėme straipsnyje Ar 3D konfigūratorius padidina užklausų skaičių?.
