Kaip parduoti brangius gaminius internetu: ką pirkėjas turi pamatyti prieš mokėdamas

Kuo brangus pirkinys skiriasi nuo įprasto

Todėl brangaus gaminio puslapio tikslas ne visada yra apmokėjimas iš karto. Dažnai tai kokybiška užklausa ar skambutis, po kurio pirkėjas užsako.

1. Rodykite kainą arba bent jos ribas

„Kaina sutartinė“ brangiam gaminiui reiškia dar vieną kliūtį. Pirkėjas nežino, ar jūs jam per brangūs, ir dažnai renkasi tą, kuris kainą parodo. Jei kaina priklauso nuo varianto, parodykite bazinę kainą, kelių populiarių variantų kainas arba leiskite pirkėjui pačiam susidėlioti variantą ir pamatyti kainą.

Brangiems pirkiniams svarbu ir mokėjimo būdai. Žmonės ieško „išsimokėtinai“ net perkant sodybą ar automobilį. Jei siūlote išsimokėtinai ar lizingą, parašykite tai prie kainos, ne puslapio apačioje.

2. Parodykite gaminį taip, kad nereikėtų važiuoti į saloną

Pirkėjas nori pamatyti viską, ką pamatytų salone: visas puses, detales iš arti, vidų, sujungimus, apdailą. Kelių nuotraukų dažnai neužtenka, ypač kai gaminys didelis arba turi daug variantų.

Interaktyvi 3D apžiūra leidžia pačiam pasukti ir priartinti gaminį, o papildyta realybė leidžia jį pasistatyti savo kieme ar kambaryje tikru dydžiu. Išbandykite sodo namelio pavyzdį žemiau.

3. Visa kaina: pristatymas, montavimas, pagrindas

Brangus gaminys retai baigiasi kaina prekės puslapyje. Pirčiai reikia pamatų ar pagrindo, kubilui atvežimo ir iškrovimo, virtuvei montavimo. Jei apie tai pirkėjas sužino tik po užklausos, pasitikėjimas krenta.

Parašykite, kas įeina į kainą, o kas ne, ir kiek apytiksliai kainuoja papildomi darbai. Parašykite, kokio pagrindo reikia, ar privažiuos sunkvežimis, ar reikės krano.

4. Terminai ir garantija raštu

Kai pirkėjas moka kelis tūkstančius eurų, jis nori žinoti, kada gaus gaminį ir kas bus, jei kas nors nepavyks. Parašykite realų gamybos ir pristatymo terminą, garantijos sąlygas ir kaip vyksta pretenzijos.

Pridėkite įmonės rekvizitus, adresą ir galimybę atvažiuoti į dirbtuves ar parodų aikštelę. Mažiau žinomam gamintojui tai dažnai svarbiau už bet kokią reklamą.

5. Leiskite pirkėjui grįžti ir pasitarti

Brangų gaminį retai perka vienas žmogus. Pirkėjas išsirenka variantą vakare, rytoj parodo jį sutuoktiniui, po savaitės grįžta pakeisti spalvos. Jei kiekvieną kartą reikia pradėti iš naujo, dalis pirkėjų nebegrįžta.

Leiskite išsaugoti pasirinktą variantą nuoroda ar PDF failu ir nusiųsti jį kitam žmogui. 3D konfigūratorius tai daro savaime: nuorodoje išsaugomi visi pasirinkimai.

6. Vienas aiškus kontaktas

Prie brangaus gaminio pirkėjas nori žmogaus, ne bendro el. pašto. Parodykite konsultanto vardą, nuotrauką ir telefoną, kurį galima paspausti telefone. Atsakykite tą pačią dieną.

Kai užklausa ateina su konkrečiu variantu ir kaina, pokalbis prasideda ne nuo nulio. Apie tai, kaip pagerinti užklausas, rašome gide kaip gauti daugiau užklausų iš svetainės.

7. Kur 3D padeda brangiems gaminiams

Kuo brangesnis ir mažiau žinomas gaminys, tuo daugiau pirkėjas nori jį pamatyti prieš mokėdamas. Tai rodo ir tyrimai: papildytos realybės nauda pardavimams didžiausia būtent brangesnėms ir nišinėms prekėms, o pigioms ir gerai žinomoms ji maža.

Todėl 3D verta pradėti nuo brangiausių ir sudėtingiausių gaminių. Daugeliui jų užtenka 3D peržiūros su AR. Konfigūratoriaus reikia tada, kai gaminys turi daug dydžių, medžiagų ar priedų.

Nuo ko pradėti

1. 1

   Išsirinkite tris brangiausius ar populiariausius gaminius.

2. 2

   Patikrinkite, ar jų puslapiuose yra visa kaina, matmenys, medžiagos, terminai ir garantija.

3. 3

   Paprašykite, kad žmogus, kuris jūsų gaminio dar nematė, perskaitytų puslapį ir užrašytų visus likusius klausimus.

4. 4

   Atsakykite į tuos klausimus puslapyje.

5. 5

   Tada spręskite, ar gaminiui reikia geresnių nuotraukų, 3D peržiūros ar konfigūratoriaus.