Kodėl svetainė neatneša užklausų? 10 klausimų patikra gamintojams
3 min. skaitymo
Lankytojų svetainėje yra, o užklausų mažai. Patikrinkite savo svetainę telefone pagal 10 klausimų, kuriuos pirkėjas užduoda sau prieš rašydamas.
Pirčių, kubilų, sodo namelių ir baldų gamintojai dažnai sako tą patį: lankytojų svetainėje yra, o užklausų mažai. Dažniausiai problema ne reklamoje, o tame, kad svetainė neatsako į klausimus, kuriuos pirkėjas užduoda sau prieš rašydamas.
Žemiau yra 10 klausimų. Atsidarykite savo svetainę telefone, kaip pirkėjas, ir patikrinkite, ar į kiekvieną atsakymą randate per kelias sekundes.
10 klausimų, į kuriuos pirkėjas turi rasti atsakymą
- Ką jūs gaminate? Pirmame ekrane aiškiai: „Statinės pirtys ir kubilai“, o ne „Kokybė ir tradicijos nuo 2005 m.“.
- Kokių dydžių ir variantų yra? Visi dydžiai vienoje vietoje, su matmenimis, o ne išmėtyti po skirtingus puslapius.
- Kaip atrodys mano variantas? Ar pirkėjas gali pamatyti savo pasirinktą spalvą, dydį ir priedus, ar tik jūsų nuotraukas?
- Kiek tai kainuoja? Bent nuo kiek prasideda kaina arba kaip ji kinta nuo pasirinkimų. Be jokios kainos dalis pirkėjų tiesiog išeina.
- Kas įeina į kainą? Krosnelė, pristatymas, montavimas, pamatas. Neaiškumas čia virsta dar vienu laišku.
- Per kiek laiko pagaminsite? Apytikslis gamybos ir pristatymo laikas, ypač prieš sezoną.
- Ar pristatote į mano miestą ar šalį? Pristatymo zona ir kaip tai vyksta.
- Ar jūs tai jau darėte? Tikri darbai su miestu, atsiliepimai ir nuotraukos iš klientų kiemų.
- Kas jūs esate? Įmonės pavadinimas, kodas, adresas, žmonės. Pirkėjas, perkantis už kelis tūkstančius, nori žinoti, kam moka.
- Kaip paklausti greitai? Forma, kurioje galima pasirinkti gaminį ir variantą, o ne tuščias laukelis „Jūsų žinutė“.
Kaip įsivertinti
Už kiekvieną klausimą, į kurį atsakymą randate per kelias sekundes telefone, skirkite 1 tašką.
| Taškai | Ką tai reiškia |
|---|---|
| 8-10 | Svetainė dirba. Didinkite lankytojų srautą ir matuokite užklausas. |
| 5-7 | Pirkėjai išeina su neatsakytais klausimais. Sutvarkykite trūkstamus punktus prieš didindami reklamą. |
| 0-4 | Reklama dabar didžiąja dalimi švaistoma. Pradėkite nuo 3, 4 ir 10 klausimų. |
Trys dažniausios spragos
Peržiūrėję Lietuvos gamintojų svetaines, dažniausiai matome tas pačias tris spragas.
1. Pirkėjas nemato savo varianto
Nuotraukose yra vienas gaminys viena spalva. Jei turite tris dydžius ir penkias spalvas, pirkėjas turi įsivaizduoti likusius keturiolika. Sprendimas yra vaizdai visiems variantams arba konfigūratorius, kuriame pirkėjas pasirenka pats.
2. Nėra kainos
„Kaina pagal užklausą“ saugo nuo konkurentų, bet atbaido pirkėjus, kurie dar tik lygina. Kompromisas yra kaina „nuo“ arba intervalas, o tiksli kaina pasiūlyme.
3. Forma klausia per mažai
Laukas „Jūsų žinutė“ atneša „Kiek kainuoja?“. Tada prasideda laiškų grandinė. Forma su gaminio, dydžio ir priedų pasirinkimu atneša užklausą, į kurią galite atsakyti pasiūlymu iš karto.
Ką daryti toliau
- Atlikite patikrą su savo svetaine ir užsirašykite taškus.
- Sutvarkykite pigiausius dalykus: aiškų pirmą ekraną, kainą „nuo“, kas įeina į kainą, gamybos laiką.
- Pridėkite variantų vaizdus arba konfigūratorių populiariausiam gaminiui.
- Po 8-12 savaičių palyginkite užklausų skaičių ir kiek jų išsamios.
Kaip sutvarkyti kiekvieną punktą, plačiau aprašėme gide Kaip gauti daugiau užklausų iš svetainės.
Jei norite, kad patikrą atliktume mes, atsiųskite svetainės adresą per užklausos formą. Per 24 val. peržiūrime jūsų užklausą.
